Condition d'Utilisation

LE REGLEMENT D’ASSISTANCE INFORMATIQUE 62,13

Bonjour à tous les utilisateurs du site d’assistance informatique à distance.

Ce site a été élaboré et construit sur la base d’une assistance informatique gratuite et payante
selon les demandes des personnes qui déposent leurs demandes.

A) Certains services ou assistantes sont entièrement gratuites
(elles sont généralement consacrées aux conseils de base, tels que les installations de logiciels, les mises à jour, les demandes d’adresse de site….) et d’autres sont payantes.(Voir chap. 1)
En ce qui concerne les demandes payantes, sachez que le montant minimum d’une intervention ne saurait être inférieur à 2€ et ce en raison des coûts de nos connexions mais aussi dans le souci de respecter le code et l’éthique des sites d’assistance à distance. Ceci nous permet de vous offrir une garantie sur les prestations proposées mais vous garantit aussi le sérieux de nos services et de nos dépannages à distance.

B) Sachez par avance que vous serez amenés sans doute à communiquer des données
comme les adresses IP de vos ordinateurs, ou des paramètres qui sont propres à votre configuration ou à votre connexion à Internet.

Nous vous demanderons de remplir un formulaire nous permettant d’avoir votre accord
pour accéder à votre ordinateur à distance et ce afin de pouvoir régler par nous même certains types de demandes de dépannage. En effet, il est probable que pour certaines manipulations, les personnes ne soient pas en mesure d’effectuer correctement les manipulations demandées et ce par manque de compétences dans le domaine de l’informatique. Vous expliquer le déroulement d’un dépannage serait trop fastidieux en ligne sur MSN ou sur un autre service de messagerie instantanée. Aussi, avec votre confiance et notre sérieux nous serons à même de vous proposer de régler vos soucis à distance pendant que vous êtes au travail ou absent par exemple. Lorsque vous rentrerez vous serez satisfaits de trouver un ordinateur de nouveau en état de marche et sans incident.
NB : Notez que toutes les coordonnées que vous serez amenés à nous communiquer,
seront automatiquement et systématiquement détruites à la suite du dépannage, sauf consignes spécifiques de la part du client. (fidélisation)